Prof. Dr. Joachim Vossen Stadtteilmanager Akitve Zentren Pasing
Prof. Dr. Joachim Vossen Stadtteilmanager Akitve Zentren Pasing: "Stadtteilzentren vermitteln ein gutes Gefühl, sie vermitteln Attraktivität, gute Laune und soziale Kontakte. Ein hochwertiger Stadtteil ist dabei eng an einen leistungsfähigen Einzelhandel gebunden: Er prägt das Bild des Zentrums, ist für ein vielfältiges öffentliches Leben verantwortlich und Ausgangspunkt für viele Einrichtungen und Angebote. Einzelhandel bedeutet aber auch direkte und intensive zwischenmenschliche Kontakte.
In unserer hochtechnisierten Gesellschaft werden diese sozialen Kontakte immer wichtiger und Kunden suchen den engen persönlichen Kontakt. Dieser Kontakt kann nur im Kontext einer guten Beratung, im Sinne einer Stammkundenberatung im stationären Einzelhandel geleistet werden.
Einkauf, Erlebnis und Urbanität stehen im engen Zusammenhang und können nur von traditionellen Ladenlokalen vor Ort geleistet werden. Die steigende Bedeutung der Stadt als Aufenthaltsort setzt dabei eine intensive Kunden- und Serviceorientierung des Einzelhandels voraus. "
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