Am 14. Januar 2012 zeichnete Sepp Maier, DIE deutsche Fußball-Legende, als Schirmherr die Gewinner des TOP 100 Optiker 2012 Wettbewerbs aus und überreichte anlässlich der feierlichen Gala-Veranstaltung in München die Urkunden an die strahlenden Preisträger. Sepp Maier galt zu seiner Zeit als der beste Torhüter der Welt und war mit 95 Einsätzen Rekord-Torhüter der deutschen Nationalmannschaft! Damit einer der prädestinierten Menschen, um die Leistung der Top 100 Optiker zu ehren.
Aus München zählt die Firma Optik Kellner, Waldfriedhofstr. 88 zu diesem ausgesuchten Kreis und ist mit Recht sehr stolz auf diese Auszeichnung, die jetzt zum 2. Mal in Folge verliehen wurde.
Die unabhängige Jury aus Wissenschaft und Marketing, repräsentiert durch Professor Fortmann von der Fachhochschule Gelsenkirchen und das BGW Institut für innovative Marktforschung in Essen, ermittelte aus den Wettbewerbsteilnehmern die TOP 100 Optiker 2012.
Um diese Augenoptiker zu erfassen, hatte die BGW gemeinsam mit Herrn Professor Fortmann einen umfangreichen Fragenkatalog erarbeitet, mit dem die jeweiligen Bewerber ihre Leistungsfähigkeit und ihre absolute Kundenorientierung darstellen mussten. Anhand dieses 17seitigen Fragebogens, unzähligen Geschäftsbesichtigungen und aufwändigen Testkäufen, bei denen die Antworten der Bewerber auf Herz und Nieren überprüft wurden, ist es dem wissenschaftlichen und marketingorientierten Team gelungen, die 100 Augenoptiker unter den Bewerbern zu finden, die ganz besonders kundenorientiert denken und handeln. Diese 100 besten nach diesen Kriterien bewerteten Augenoptiker erhielten die Auszeichnung TOP 100 Optiker 2012.
Sie zeichnen sich durch besondere Kunden-Orientierung, Service-Bereitschaft und persönliche Ansprache und Hinwendung aus.
In 5 Kategorien wurden die Bewertungen vorgenommen:
- Kundenorientierung
- Kundeninformation
- Marktorientierung
- Unternehmensführung (Mitarbeiterorientierung)
- Ladengestaltung
Und in allen Bereichen mussten überdurchschnittliche Leistungen erbracht werden, um unter die TOP 100 Optiker unter allen Bewerbern zu gelangen.
Sepp Maier zeigte sich sehr beeindruckt von der Kundenorientierung der Top 100 Optiker, für die die immer wieder gern zitierte These von der „Servicewüste Deutschland“ ganz sicher nicht zutrifft.
In der Auszeichnung sieht die Firma Optik Kellner mit den Chefs David Kellner und Peter Ecker sowie dem gesamten Team selbstverständlich auch eine Verpflichtung, den hohen Standard, den die Wahl zum Top 100 Optiker 2012 zu Grunde gelegt hat, aufrechtzuerhalten und sogar noch weiter auszubauen.
Weitere Information zur Veranstaltung und zur Auszeichnung Top 100 Optiker 2012 unter www.top100optiker.de